中国移动成都电话，成都市移动

近日，成都市感染情况再度出现，成华区于7月29日凌晨全面加强全区社会管控。成都市12345热线呼叫量快速增加，极大增加了连通压力，影响市民及时了解防控信息。

时尚是命令，时间就是生命

为尽快安抚公众情绪，保持政府与市民的良好沟通，29日午夜，成都市网管局、四川移动通信、中国移动在线营销服务四川分公司立即成立工作组。系统。确保传染病爆发期间沟通顺畅的领导小组。

工作领导小组一大早召开防疫会议，商讨部署。

紧急调度：数百人赶赴现场，两小时内恢复连接速度。

作为成都12345热线服务保障单位，中国移动在线营销四川分公司迅速启动应急预案，利用集中调度能力，仅2天时间就组织了100多名党员干部员工赶赴现场。晚上的现场。目前，成都市12345热线接通率已恢复至98%，有效保障了居民咨询电话，及时回应群众关切。

考虑到防疫期间市民热线电话需求量大，网络营销服务中心紧急调用数字智能功能，一早就完成了语音导航功能的安装。这将有效分流市民咨询，提高效率，提高热线服务质量，提供专业的“有问必答”，帮助所有市民减少突发疫情带来的焦虑。

四川分中心相关负责人表示，“从今天一早开始，接到的电话数量就猛增了300%。为了尽可能减轻热线的负担，大家从半夜开始争先恐后地接听电话，接到的电话更多了。” ”。上午9 点上班的员工比实际人数多，每个人都想为抗击传染病做出贡献。 ”

中国移动网络营销服务中心提供最温暖、最亲切的服务，保障数字政务运营，诠释央企责任，以实际行动保障人民群众的利益、幸福感、安全感。这样做。四川分中心表示，“此时成都的防疫工作不能放松，全体工作人员严阵以待，随时准备奔赴前线，尽快打赢疫情防控阻击战！” ” 塔。 ”（李季）

来源：光明网

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